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哈弗大狗显示四驱系统故障 转向助力受限

投诉编号:【1763372】 投诉时间:2026-09-04 09:45 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗 投诉车型:2021款 改款 2.0T DCT 四驱 哮天犬版

哈弗大狗哮天犬2026年7月11日高速正常行驶毫无征兆出现传动系统失控,仪表盘多处弹出安全辅助驾驶系统报警,四驱系统故障失灵,传动模式失效,转向助力受限,时速120公里每小时高速工况突发传动失效存在重大安全隐患。4S店检测判定四驱核心安全部件扭矩管理器损坏,门店告知需要缴费定件才可维修,车辆已经拆解,本人只能自费近4000元更换总成,厂家以车辆已过保为由拒绝质量相关赔付。车辆仅行驶四年4.9万公里,日常驾驶无暴力使用、无涉水,全程按时在4S店保养,扭矩管理器属于四驱核心非磨损消耗部件,该部件短里程出现非人为本体失效,远达不到安全核心部件10万至15万公里常规使用寿命。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,核心部件在合理使用短里程下出现非人为质量故障,高速行驶突发故障极易引发重大事故,诉求厂家正视该核心部件质量问题,维护消费者权益,给予特殊处理,承担相应责任义务。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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