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哈弗大狗涡轮增压器故障导致动力不足

投诉编号:【1749176】 投诉时间:2026-08-19 16:01 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗 投诉车型:2022款 1.5T DCT 两驱 边牧版

哈弗大狗涡轮增压器两年坏两次,厂家只归咎批次问题,拒绝对发动机整体检测,安全隐患不排除本人于2022年8月购入哈弗大狗1.5T边牧版,涡轮增压器已两次损坏,全程4S店维修保养,记录齐全。故障经过:-2024年6月,动力严重衰减,无法提速升挡;7月4S店更换涡轮增压器,但更换后动力依旧不足;返厂检测口头回复“正常“,不出具任何书面报告。-2026年7月,动力再度严重下降,坡道掉速、高速低挡,仪表盘无故障码;8月7日保养确认涡轮二次损坏,再次更换。投诉后续处理情况:厂家工作人员联系本人,仅以“第二次更换的涡轮增压器可能也是批次质量问题“为由进行解释,提出补偿几次保养作为解决方案。但全程回避以下关键问题:1.从未对发动机进行整体检测——两次涡轮损坏之间,厂家均未对发动机燃烧系统、润滑系统、ECU标定等进行全面排查,仅归咎于“批次问题“了事;2.用“换好了、修好了“等不专业术语敷衍——无任何检测数据支撑,无书面报告,无法证明根本故障已排除;3.回避安全隐患——高速行驶中动力骤降且不报故障码,属高危风险,厂家对此未做任何安全评估,也未告知车主是否存在其他隐患。核心质疑:两次涡轮损坏究竟是“批次问题“还是动力总成存在设计或制造缺陷?若是批次问题,为何首次更换时未排除?若更换后的新件仍属批次问题,厂家有无追溯同批次配件流向并主动排查其他车辆?目前厂家仅以“换件了事+补偿保养“的方式应对,从未对根本原因给出任何技术性结论。我的诉求:1.要求厂家派技术专家对车辆动力总成进行全面检测,出具加盖公章的书面检测报告,明确两次涡轮损坏的根本原因;2.若属设计或制造缺陷,要求免费彻底修复(含发动机相关部件),并重新计算核心部件质保期;3.若仅归咎于批次问题,要求厂家提供该批次配件的质量合格证明及检测报告,并书面承诺该故障不会再次发生;4.拒绝以保养补偿替代根本问题解决。安全隐患不排除,我无法接受任何形式的和解。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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