零跑D99引擎盖饰条瑕疵 交付承诺不兑现

本人于2026年6月25日在零跑官方平台下定D99700智尊版，8月29日提车时发现引擎盖黑色饰条存在明显瑕疵。现场交付人员先后给出三种说法：先是称“漆面问题需修复“，后又改口“饰板可更换“，最后说是“贴膜可重贴“。临走前最终口头承诺“可做无痕修复，并补偿700元商城额度“。本人基于信任未当场录音，接受先提车后续处理。提车后我一直在微信交付群中持续要求落实修复与补偿，有完整聊天记录可证。然而目前交付人员否认曾承诺“无痕修复“，仅愿给几百元商城商品，拒绝任何修复处理。交付人员作为官方职务代表，其现场承诺应视为职务行为，门店不得单方面推翻。诉求如下：请厂家书面确认该黑色部件的官方材质定义及标准售后方案；若可修复，按承诺执行“无痕修复+700元商城补偿“；若不可修复，免费更换原厂全新部件并兑现补偿；请厂家/区域负责人介入处理，限期书面回复。