


投诉事由:零跑汽车新上市的D99汽车宣传膨胀金促销(支付5000元定金下定抵8000元膨胀金)官网以及零跑app活动权益详细页面明确标注定金膨胀礼须于2026年8月31日前完成提车可享受。本人于2026年7月24日在零跑官方APP缴纳定金下定车辆后,零跑厂家另行增设前置要求,说限定必须7月20日下定且2026年8月31日前付款才可享受该3000元优惠。厂家将优惠重要约束条件隐藏,没有完整清楚写明,明明只体现8月31日前完成可享受,并未体现7月20日下定内容(有记录证明),官网宣传内容披露不全、省略关键限制条件,因为官方页面信息误导消费者做出订车决策,致使我本该享受的3000元购车权益直接受损,涉嫌虚假宣传、宣传说明不完整,误导消费。本人投诉后,官网修改了内容并直接将相关膨胀金内容删除了。申请诉求:1.要求厂家履约兑现膨胀金优惠,或者发放等额3000元购车权益券:2.书面给到本次纠纷处理答复,负责将起诉维权。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
