华晨宝马5系轮毂氧化严重 诉求索赔新轮毂

本人于2025年8月28日购买宝马5系轿车，车辆行驶一年，2026年9月13日发现三个轮毂出现轮毂氧化问题，次日到店检测，售后人员确认该问题属于质量问题，但表示只修不换，需要交由第三方做轮毂拉丝修复，本人未同意该方案。刚购车一年的新车，门店已口头认定为质量问题，后续致电宝马官方客服，客服却反馈经销商判定为外力原因导致，拒绝索赔更换。本人提出进行第三方检测并出具质检报告，以此判定轮毂氧化属于质量问题或是外力造成，厂家及经销商称无法联系第三方机构，依旧坚持只修不换。售后经理表示，若申请更换轮毂，需要先行缴纳每个轮毂一万元押金，三个轮毂共计三万元押金，且只要提交申请就必须更换轮毂。厂家审核通过则完成索赔并退还押金，审核不通过则要求车主自费买下轮毂，缴纳三万余元费用，该方式存在变相强制消费嫌疑。