
本人为理想车主,8月6日下午18点,我发现车辆尾灯出现开裂,随即通过理想汽车APP联系官方客服反馈该问题,之后4S店与我取得联系。我按照要求拍摄了视频、照片发送给售后。8月12日车辆送至4S店检修,售后判定尾灯开裂为外部挤压导致,是贴车衣造成开裂。对此我不认同:我的车衣是2025年9月5日(购车第三天)就已经贴好,距离尾灯开裂时间间隔很久,贴车衣不可能造成时隔近一年后的尾灯开裂。在我配合售后拍摄取证的过程中,售后表示之前拍摄的画面不够清晰。当天晚上19点,我下楼重新拍摄图片,发现尾灯最右侧位置又新增一道裂纹。距离第一次发现开裂仅仅间隔一小时,尾灯就出现了第二道裂纹现在售后人员一直在和我扯东扯西,在9月16日的下午5点钟给我打电话说有可能是受到外部碰撞而导致的尾灯开裂,这个位置如果说受到碰撞了,整个屁股都会受到碰撞,因为开裂的位置是处于最内侧位置,现在售后主管一直在推脱责任,不给处理问题。
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