


此为追加投诉,此前已有投诉编号:1768361。故障描述:车辆在城市路面正常行驶过程中,仪表弹出告警:变速箱:故障!功能受限,您可继续行驶.无倒档。熄火冷却后重启故障消失,该故障数月内多次复发。故障发生时一些档位失灵,存在极大行车安全隐患。4S店使用原厂诊断设备读取到故障码P173600(离合器位置传感器2,电气故障)。该故障为DQ380/DQ381湿式双离合变速箱的批次性制造缺陷,而且此故障在同批次大量同款车型上出现。厂家内部存在TPI2061782/1技术通告,针对该类故障给出标准处置方案。但厂家答复该通告归属一汽大众,奥迪品牌不执行该方案。目前厂家及4S提出维修方案:拆解原车机电单元仅更换内部传感器,并且要求车主承担部分维修费用。该方案属于拆解维修,并非厂家原厂总成更换方案,大量同类型车主反馈该方案故障会复发;并且该维修完成后,会丧失对应机电单元的专项质保权益,后续再次出现同类故障厂家可以拒赔。本人不接受该降级维修方案,也不接受由车主承担任何维修相关费用。投诉诉求:1.请一汽奥迪督导授权4S店,免费更换与本车变速箱型号匹配的全新改良版机电单元总成,整件更换,原车旧机电单元壳体完整回收,不得拆解维修原车机电单元电路板。2.维修配套包含变速箱油、密封件等全部辅料,承担ODIS变速箱编码、基础设置、离合器匹配全部工时,以上全部费用由厂家承担。3.维修完成后,保障该机电单元对应的专项质保权益,向车主出具完整正式索赔工单以及结算记录。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
