一汽奥迪A3购买保养套餐 因车辆全损不给退

去年在门店工作人员线上推荐下花费900元购买2次保养套餐，购买前后对方均未告知套餐不可退款。今年8月底车辆涉水推定全损，本人于9月3日联系门店协商退费，门店声称购买时已告知特价套餐不可退，但实际购买全程并未提示该限制条款，双方协商无果。本人拨打厂家400客服反馈，客服承诺安排经销商联系处理，时隔十几天门店始终未主动对接。诉求：退还未使用保养套餐的对应款项。