车辆进厂时内饰完好,维修完成提车发现方向盘皮革出现压痕划痕。门店以更换油箱工序不会碰到方向盘为由,拒绝调取进厂接车验车照片核实,拒绝承担维修期间车辆保管责任。诉求:核查进厂验车照片;如划痕为进厂后新增,由门店负责内饰修复或等价补偿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。