吉利银河星舰7芯片和宣传不符 车窗异响

本人购买2025款银河星舰7 EM-i 125km探索+车型。购车前官方预热内容、媒体报道、门店销售均宣传车辆搭载7nm龙鹰一号座舱芯片，支持车道级导航、完整版AI停车守卫、长期OTA迭代功能，该宣传内容是本人购车的重要决策依据。目前厂家已下架删除当时相关宣传视频、海报等资料，致电官方客服反馈问题后，客服拒不承认相关宣传内容，厂家该行为已构成虚假宣传、欺骗消费者。提车后通过车机查询硬件配置，车辆实际搭载12nm无独立NPU的亿咖通E02芯片，并非宣传的龙鹰一号芯片。受硬件条件限制，车辆无法实现多项官宣功能，OTA仅修复系统漏洞，不再开放新增功能。2026款车型完整开放全部宣传功能，2025款车型则被刻意阉割功能，存在明显区别对待。现提出诉求：要求厂家出具书面情况说明，并提供合理的补偿方案。车窗下雨时升降异响。