吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

一、尊敬的吉利汽车厂家及相关监管部门：本人系吉利银河星舰7 2025款车主，现就车辆车机功能缺失，厂家恶意锁死硬件功能一事，购车时厂家宣传车辆搭载智能车机系统，具备基础导航及相关智能配置。但实际使用中发现，车辆虽硬件层面与2026款银河星舰7部分一致(含同款定位模块，仪表屏幕，芯片等)，却被厂家刻意锁死仪表可视化导航，车道级导航，AR导航联动等核心功能，而2026款车型则全部开放上述功能，形成明显的功能代差。作为消费者，我支付了对应购车款项，理应享有车辆硬件所支持的全部功能。吉利汽车此举存在明显的区别对待老车主，恶意阉割功能，虚假宣传嫌疑，严重侵害了消费者的合法权益，也违背了企业应有的诚信经营原则。现提出以下诉求：1。立即通过OTA升级，为2025款银河星舰7开放仪表可视化导航，车道级导航等硬件支持的全部车机功能；2。针对此次功能缺失问题，向2025款车主作出合理解释及致歉；3。保障后续车机系统更新的公平性，不再对同硬件车型进行功能差异化限制。4。如确需达到接近26款的部分功能择需要拆车更替或者增加配件且涉及费用，请出公告请出众筹；不至于这样糊弄老车主，恳请吉利汽车厂家正视车主诉求，妥善解决问题；也恳请相关监管部门介入保障消费者权益 当初决定购买这款车，很大一部分原因是前期各大渠道重点宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片。不管是官方宣传资料、汽车媒体评测，还是短视频平台、门店销售介绍，都将龙鹰一号作为核心卖点，宣传芯片算力强劲，可通过长期OTA持续升级，不断解锁新的智能功能。正是相信这套可迭代的智能系统，我们首批车主才选择下单支持。但不少车主提车后查验硬件发现，25款星舰7实车搭载的并非宣传的龙鹰一号芯片，实际为E02芯片。两款芯片定位不同，算力、图像处理、多任务处理以及功能拓展上限差距明显。硬件先天短板，从底层限制了车辆可实现的功能，不少宣传提及的智能特性，受限于E02的性能根本无法落地，车主基于高规格硬件的宣传购车，到手却是另一套硬件配置。后续上市的26款星舰7，更是让老车主难以接受。新款售价更低，配置反而更高。厂家历次OTA更新，大部分实用新功能、车机优化都优先给到26款车型。反观25款车主，每次OTA更新满怀期待，最后大多只是零散bug修复，几乎没有新增实用功能。以官方宣传的停车守卫为例，在25款车型上基本形同虚设。触发条件严苛、灵敏度不足，不少时候车辆剐蹭碰撞都无法录制和提醒，达不到宣传的安防效果，车主没能获得对应的使用价值。我们首批车主出于对吉利银河品牌的信任率先购车，最终遭遇硬件宣传不符，新旧车型OTA区别对待。