吉利银河星舰7车机芯片与实车硬件不符

您好，我是25款银河星舰7车主，我要反馈车机芯片宣传和实车不一致的问题。买车前官方宣传这款车搭载龙鹰一号芯片，但是我的车实际是E02芯片。现在车机卡顿、360全景反应慢，停车守卫这些宣传的功能没法正常用，而且OTA更新区别对待25款车主，新功能不给我们推送。我联系过门店，没有得到解决方案。我的诉求：第一，厂家给出书面解释；第二，要么给我免费更换龙鹰一号车机，要么给相应补偿；第三，停止OTA区别对待，优化E02系统，开放硬件支持的全部功能。请记录我的车架号，安排专人跟进回复，我会保留向12315继续投诉的权利。