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吉利银河星舰7芯片宣传不符 功能无法使用

投诉编号:【1774662】 投诉时间:2026-09-16 10:32 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

购车时,品牌发布会及官方宣传物料将龙鹰一号座舱芯片作为核心卖点,该宣传为本人购车的重要参考依据。提车后发现实车搭载为亿咖通E02芯片,并非宣传的龙鹰一号芯片,两款芯片算力差距悬殊,厂家涉嫌虚假宣传。受亿咖通E02硬件性能限制,车辆无法实现官方宣传的仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动等智能功能。2026款车型标配龙鹰一号芯片并完整开放全部智能功能,厂家对老车主区别对待,严重侵害消费者知情权与公平交易权。现提出以下诉求:1、针对龙鹰一号芯片宣传与实车配置不符的问题出具正式官方解释;2、在现有硬件可支持的前提下,通过OTA升级开放仪表导航、车道级导航等宣传智能功能;3、后续系统更新需公平对待老车主,杜绝差异化功能限制。

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