吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

本人于2024年12月购入2025款吉利银河星舰7，120KM探索+版，购车时官方明确将7nm龙鹰一号自研座舱芯片作为核心宣传卖点，以此凸显车辆智能座舱的高性能、高算力优势。但提车后核查车辆硬件及长期实际用车过程中，发现车辆存在虚假宣传、硬件减配、车机系统严重故障、核心功能恶意阉割、车身异响等多项严重问题，厂家及门店拒不妥善解决，严重侵害消费者合法权益，现正式投诉。具体投诉问题详情一、涉嫌销售欺诈，芯片硬件严重减配，虚假宣传误导消费购车预售及销售阶段，吉利银河官网、官方宣传通稿、各大汽车媒体、门店销售均明确公示，2025款星舰7全系搭载龙鹰一号7nm自研座舱芯片，凭借高算力支撑全车智能座舱、辅助驾驶、全景影像、停车守卫等全套智能功能，这也是我高价选购该车型的核心原因。本人提车后通过专业检测、硬件核查确认，车辆实际搭载的是亿咖通E02低端芯片，与宣传的龙鹰一号芯片硬件规格、算力性能差距悬殊。车龙鹰一号芯片具备高端NPU算力、多任务高速处理能力，而E02芯片为低端入门级芯片，硬件存在先天短板，从底层限制了车辆智能功能的正常运行，属于典型的货不对板、虚假宣传、销售欺诈。目前全国数百名25款星舰7车主均发现同款问题，已形成大规模集体投诉，多地市场监管部门已介入核查立案。二、芯片减配引发车机系统性故障，存在重大行车安全隐患因厂家偷换低端E02芯片，车辆智能座舱完全达不到宣传性能，日常用车故障频发，严重影响驾驶安全与用车体验：1.车机卡顿延迟严重：车机触屏操作反应迟钝、点击无响应，导航、音乐、空调多任务同时运行时频繁掉帧、卡死，操作体验极差；2.360全景影像失效滞后：低速行车、倒车时全景影像调出速度极慢，画面卡顿模糊，无法精准观察周边路况，极大增加剐蹭、碰撞风险，存在严重行车安全隐患；3.停车守卫功能彻底失效：因缺少龙鹰一号芯片的NPU算力支撑，官方宣传的停车守卫监控功能无法质正常使用，频繁出现漏录、误触发、不录像等问题，车辆停放安全无保障，宣传功能完全形同虚设；4.系统升级后故障新增：车辆升级官方FlymeAuto系统后，新增多项BUG，低速360自动开启功能消失、导航语音播报异常、文字指令自动乱跳、车辆钥匙落锁解锁失灵等问题，多次系统更新均未修复。三、恶意阉割核心功能，区别对待老车主，侵害消费者权益厂家在后续推出的2026款星舰7车型中，已全面开放车道级导航、仪表可视化导航等核心功能，且两款车型硬件配置、定位模块完全一致。但厂家刻意对2025款老车主锁死上述核心功能，进行区别对待。购车时官方明确宣传车辆具备全套智能导航辅助功能，提车后不仅未兑现功能，反而单方面屏蔽已短暂开放的仪表导航功能，事前无告知、事后无解释、无补偿方案，擅自缩减车辆配置功能，违背购车合同约定与消费公平原则。四、车身存在异响质量缺陷，多次检修无法根治车辆行驶过程中，车身多处出现不网明异响，涵盖底盘、内饰、车门等部位，低速、颠簸路段异响尤为明显。本人多次前往购车4S店检修，工作人员仅简单排查、敷衍调试，多次维修后异响问题依旧存在，始终无法彻底解决，属于车辆出厂质量缺陷，严重影响驾乘质感与车辆品质。维权诉求1.要求厂家承认2025款吉利银河星舰7芯片虚假宣传、硬件减配的事实，公开向全体车主道歉；2.要求厂家为车辆免费更换宣传标配的龙鹰一号芯片，修复车机所有故障，恢复全部官方宣传的智能功能；3.要求厂家立即解除25款车型功能限制，免费开放车道级导航、仪表可视化导航等全套应有功能，做到新老车主权益一致；4.要求厂家彻底排查并根治车辆车身异响问题，提供正规检修报告与质保保障；5.若无法完成硬件更换与功能修复，本人要求全额退车退款或等价换车，并赔偿本人购车差价、误工、交通等一切经济损失；6.对厂家虚假宣传、欺诈销售、区别对待消费者的违规行为，提请市场监管部门依法查处。