smart精灵#3轮胎偏磨 钢丝已露出

行驶了75000公里，4月9日刚保养过，现在四条轮胎内侧磨损严重，钢丝都出来了，车机提示胎压低才发现，随时可能爆胎。今天去店里，查看4月份的保养记录和照片发现，当时左后轮的磨损情况已经非常严重，非常明显是四轮定位和悬架有问题，但是并没有告知也没有及时处理。现在店家不承认有责任，9月11日开始跟厂家400客服反馈，至今厂家未出面联系我解决问题，只让店家跟我联系，店家沟通了3次都不承认有责任。我要求免费给我更换轮胎，店家只同意免工时费。