东风本田CR-V订购轮胎不予退款

本人在9月6日门店订购普利司通轮胎，付款仅2小时后申请退款。该订单属于预定单，门店当时无现货，需要4-5天调货，厂家周日休息，轮胎从未发货、未安装，商品完好。最初销售沟通时同意办理退款，还主动向我索要收款银行卡信息。后续丁经理介入，以“轮胎预订不能退”为由单方面拒绝退款，该经理自述入职仅3个月，急需业绩。商家单方面设定“预定商品不退”属于霸王条款，商品尚未交付，不存在损耗，商家拒不退款侵害消费者合法权益，现申请调解，要求商家退还轮胎全款。