






本人车辆为2015款福克斯1.6自动,DPS6干式双离合变速箱,新车开票时间2017年9月,当前里程11万公里。厂家针对该车型TCM变速箱控制模块提供10年/24万公里专项延保,到期2027年9月,车辆目前在延保有效期内。 车辆出现变速箱故障,福特原厂IDS诊断仪读出大量U0100全车控制器通讯丢失故障码,属于该车型TCM内部故障干扰CAN总线的典型通病,行驶存在突然失速的安全隐患。我到授权福特4S店检测,门店仅清除故障码,拒绝按照厂家TSB技术通告对TCM做深度检测,以没有直接TCM故障码为由推诿,不予落实延保索赔。 诉求:1、厂家安排技术人员对TCM深度检测;2、确认TCM故障后免费更换TCM模块;3、4S店出具正式书面单据。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调浙江元通福通经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
