一汽大众速腾经销商工作失误导致未享受补贴

本人在该店购买新车，办理新车置换购车，我符合厂家置换补贴申领条件。门店销售因个人工作原因失误，操作过程弄丢置换补贴申请，导致无法正常申领补贴。事后销售、门店明确承诺，向我补偿等额置换补贴现金5592元。从2026年4月开始支付现金补偿，最晚2026年7月底完成补偿。4月5月已支付2800元，6月7月多次协商，销售、门店拒不履行补偿承诺。