一汽大众速腾承诺购买延保无法兑现

投诉编号：【1773859】 投诉时间：2026-09-15 14:58 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：速腾投诉车型：2021款 280TSI DSG 舒适智联版

我是2021年4月30日提的车。后来厂家推出一个延保活动，我当时在外地，就向4S店咨询延保事宜。店里说让我30号过去办理。我昨天过去并交了钱，但最后被告知无法提交延保申请单。

一汽-大众厂家回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。