本人购买的24款坦克400hi4-t城市版新能源汽车，至今一年零八个月行驶四万公里，无重大事故及越野史。今年8月底行驶中出现方向盘高频振动，长时间行驶造成麻手等后果，严重威胁行车安全。本人至今已两次前往购车的烟台4s店检查无果+两次前往烟台直营店检查无果。本人在4s换装试驾车的同款轮胎轮毂测试发现方向盘震动麻手问题并无改善，已排除轮胎轮毂问题，确认该车方向盘震动由车辆自身导致。本人多次拨打长城厂家400沟通售后无果。经与烟台4s店以及烟台直营店沟通，本人确认该门店无法解决本人车辆问题。现请平台协助敦促厂家介入处理维修该车，解决车辆方向盘震动麻手问题！
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
