车辆MKC2.0T,发动机原厂缺陷防冻液进缸体,厂家同意免费换新发动机总成,但4s店要求车主承担7千多余元工时十辅材费!拨打林肯4OO投诉,客服拒绝提供投诉工单号,诉求:工时,辅材全部厂家承担,本人零费用更换发动机。
林肯(进口)厂家回复:协商处理中