
在2018年12月13日购买林肯MKC,行驶63609公里时,防冻液漏进发动机,发动机抖动明显,故障灯亮,水温报警灯显示温度过高,紧急停在路边。后经4S店检测,确认防冻液漏进发动机内部。经多次与4S店沟通,得知这款林肯MKC发动机普遍存在的设计缺陷,导致防冻液内漏,并非正常老化或保养不当造成。同款车辆普遍存在此问题。经了解,该问题是2016-2019款林肯MKC的普遍质量缺陷,美国市场已实施免费召回更换发动机,但林肯中国未在国内发布召回公告车,仅对部分车辆秘密实施6年/12万公里延保,且未主动告知车主,明显构成对中外消费者的区别对待。根据《中华人民共和国产品质量法》质第四十一条及《民法典》第一千二百零三条,产品存在设计或制造缺陷造成损害的,生产者不能以“超过质保期“免除法定责任。目前这个车辆已无法正常使用,存在发动机高温、拉缸甚至报废的重大安全隐患。4S店报价更换发动机总成需自费项目工时及辅料合计9418元,但是本人认为此问题属于设计缺陷,不应该由车主承担全部辅料和维修费用。诉求:1、要求厂家免费更换发动机总成和辅料,2、厂家需承担主要维修费用,3、对更换后的发动机提供不少于3年或10万公里的专项质保。
林肯(进口)厂家回复:协商处理中
