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一汽丰田卡罗拉新车质量问题承诺赔偿不兑现

投诉编号:【1773325】 投诉时间:2026-09-14 23:43 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2026款 1.8L 双擎 精英版

本人在襄阳天和丰田店购车,该店PDI交车检测仅走形式,未排查车辆存在故障,新车交付前已发现驾驶门磕碰掉漆、车门无法关严,贵店当时拒绝换车,沟通态度蛮横。后经协商约定维修+补偿,但协议表述含糊;后续兑现补偿时门店擅自打折,本人拒绝,此事长期搁置不予处理。现要求:①修复车门至外观、闭合功能合格;②足额兑现当初约定补偿;③另补偿因门店长期拖延处理产生的相关费用。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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