

本人于2024年10月10日购入上汽通用别克GL8phev陆尊艾维亚,车辆全程4S店正规保养,车况无改装无人为损坏。提车次日即出现车辆原厂质量问题,经检测左前雷达因出厂底座焊接偏移导致异常报警,同时香氛系统失效无香味,4S店确认需拆卸更换总成。后续陆续出现单车门把手异响、中控台右侧氛围灯损坏、左侧氛围灯损坏等多处质量故障。购车一年半周期内,车辆剩余三个未更换的原厂门把手相继出现异响损坏,含各类偶发故障累计多达8至10处原厂质量缺陷。前期4S店与厂家400客服协商后,在未签署任何书面协议的前提下,仅补偿四次基础保养,并陆续为车辆更换前杠中网、雷达总成、香氛总成、故障门把手,但未能彻底解决车辆批量性质量瑕疵问题,后续仍持续新增故障。本人历经数月400投诉及门店反复交涉,4S店与厂家仅提供三包范围内免费更换配件服务,拒绝提供任何额外补偿及问题解决方案。新车短时间内密集爆发多处原厂质量故障,属于车辆出厂工艺与品控缺陷,严重影响正常用车体验与车辆残值,已严重侵害消费者合法权益。现正式诉求:要求上汽通用官方针对该车批量性质量问题出具公开书面致歉函,并提供合理合规、本人可接受的专属补偿方案,拒绝仅提供基础三包维修服务、推诿敷衍处理。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
