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别克GL8双侧后轮严重吃胎偏磨严重

投诉编号:【1769897】 投诉时间:2026-09-11 10:04 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL8 投诉车型:2025款 陆尊 先享版

我公司于2025年1月购入车辆别克GL8路尊,目前仍在整车质保三包有效期内。自2026年1月起,车辆出现后轮双侧轮胎异常磨损(严重吃胎)故障。发现问题后,我司分别在三亚、大连、齐齐哈尔,多次、多地到官方4S店进厂检修,全程如实反馈车辆故障问题。多次检修中,厂家统一只给出“做四轮定位”的处理方案,拒绝对车辆底盘悬挂、衬套、倾角数据、底盘装配质量进行深度排查与检修。经过多次四轮定位处理后,车辆故障完全没有改善,目前车辆两条后轮胎依旧持续异常偏磨、吃胎严重,故障真实存在且持续加重,已严重影响行车安全。投诉问题1.厂家处理方案严重不专业、治标不治本四轮定位只能校正角度,根本无法解决底盘配件装配偏差、原厂底盘参数缺陷、悬挂部件隐性问题。厂家明知多次定位无效,依旧拒绝排查根本故障原因,刻意回避质保维修责任。2.同一故障多次维修无法解决,属于典型质保推诿故障持续近一年,多次官方维修均未解决问题,属于车辆出厂自带质量隐患,并非人为驾驶原因。厂家、4S店拒不检修底盘、拒不排查根源,刻意敷衍车主。3.厂家不作为导致车辆配件持续损坏因厂家拒绝正规检修、拖延质保处理,导致两条后胎持续磨损报废,产生不必要的车主财产损失,同时车辆行驶存在重大安全隐患。本人合法诉求(依据《家用汽车三包规定》)1.要求厂家彻底排查车辆底盘悬挂、后轮倾角、衬套、原厂装配问题,找出轮胎持续吃胎的根本故障点。2.免费维修、免费更换存在质量缺陷的底盘原厂配件。3.因车辆原厂质量问题导致的轮胎异常磨损,要求厂家全额索赔受损两条后轮胎。4.出具书面官方故障检测报告及最终解决方案,禁止再以“四轮定位”敷衍处理。5.对本次长期质保推诿、拖延处理问题的行为作出正式合理解释。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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