途虎养车更换玛吉斯轮胎内部补胎痕迹

本人于2023年6月19日，在途虎养车平台下单，为别克陆尊更换两条玛吉斯轮胎。2026年9月1日，车辆到汽修店常规保养，师傅检查发现左后轮胎被扎，拆卸补胎时，发现轮胎内部补胎贴反复粘贴依旧起鼓。多名维修师傅共同查验，该轮胎内部大面积起层、起鼓，呈直线贯穿胎体内部。这类问题不拆胎根本无法肉眼发现，属于隐蔽性安全隐患，汽修店明确告知该轮胎存在重大安全风险，严禁继续上路行驶。随即联系途虎养车客服，对方第一时间以轮胎超过三年质保为由直接拒绝受理质量问题。后续又要求我在APP上传轮胎故障照片及全部证据材料。9月2日，我把同期一同安装的另一条右后轮胎也拆下检查，一模一样，同样出现胎内起层起鼓的质量问题。两条同时采购、同时安装的轮胎，双双出现内部胎体分层鼓包，绝非偶然。9月5日途虎客服回电，强行定性：轮胎内部起层起鼓是外部压力导致，属于正常现象，拒绝理赔换新轮胎，只愿意给到购买新胎20%折扣。我不接受该方案，坚持要求履行质量赔付。9月6日客服再次来电，把优惠提升至50%折扣，依旧拒绝更换新胎。两条轮胎，均是胎体内部分层起鼓，属于轮胎本身的质量缺陷，不是外力扎伤、撞击造成。轮胎内部隐患，普通车主不拆胎完全察觉不到，一旦高速行驶，极易发生爆胎，直接危及驾乘人员生命安全。面对确凿的故障事实，途虎养车回避质量问题，只拿折扣优惠来搪塞消费者。我明确要求途虎养车，在APP平台出具正式书面文字答复，说明判定理由与处理依据，时至今日，依然没有收到任何书面回复。出现产品质量隐患，不直面问题，不给出正式书面说明，只用电话口头敷衍，用折扣优惠代替质量赔付。消费者的行车安全，难道就只能靠打折来妥协吗？