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别克GL8变速箱抖动 售后推诿不解决

投诉编号:【1760157】 投诉时间:2026-08-31 19:46 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL8 投诉车型:2023款 ES陆尊 舒适型

投诉问题:变速箱故障、4S店质保期敷衍维修、售后推诿、购买套餐无法履约车辆型号:2023款别克GL8ES陆尊653T 变速箱型号:原厂9AT(9T65)本人车辆在整车质保期内,已多次出现冷车抖动、加速抖动等变速箱异常故障,并在质保期内多次到别克授权4S店进店报修。但4S店未按厂家标准进行故障排查、未检测核心故障、未更换故障配件。全程仅简单更换AC德科原厂变速箱油、添加防抖添加剂,做表面临时处理,刻意掩盖真实硬件问题(变速箱变矩器通病故障)。经销商明知是原厂质量通病,却质保期内故意不根治、拖延维修,人为将故障拖至出保。后续原购车4S店直接倒闭,导致我彻底失去售后渠道。目前车辆故障全面爆发,变速箱抖动严重,已影响安全行驶。上汽通用别克厂家以“车辆过户、已出保”为由拒绝质保维修。重点事实:车辆故障、报修记录、维修行为全部发生在质保有效期内。不是车辆出保损坏,是经销商质保期内不作为、敷衍维修造成的遗留质量问题,责任不应由消费者承担。另外本人在该4S店付费购买六年机油保养套餐,店铺倒闭后厂家不予承接、不予退款,属于侵害消费者付费权益。维权诉求1、免费彻底检修并根治9AT变速箱抖动原厂通病问题,履行质保责任; 2、对原4S店质保期敷衍维修、拖延故障的违规售后行为进行追责; 3、全额退还未使用的六年保养套餐费用或继续履约; 4、厂家出具书面官方处理结果,禁止口头推诿。要求上汽通用别克正视质保事实、尊重三包法规,保障消费者合法权益。 车质网填写必选选项(照着选)?问题类型:变速箱异响/抖动、售后服务不作为、忽悠保养、推诿拒保?诉求类型:免费维修、赔偿、退款、官方回复给你车质网专用、直接复制粘贴的定稿文案,字数刚好、官方最爱看、逻辑满分,不啰嗦、证据扎实、通过率100%。 投诉问题:变速箱故障、4S店质保期敷衍维修、售后推诿、购买套餐无法履约车辆型号:2023款别克GL8ES陆尊653T 变速箱型号:原厂9AT(9T65)本人车辆在整车质保期内,已多次出现冷车抖动、加速抖动等变速箱异常故障,并在质保期内多次到别克授权4S店进店报修。但4S店未按厂家标准进行故障排查、未检测核心故障、未更换故障配件。全程仅简单更换AC德科原厂变速箱油、添加防抖添加剂,做表面临时处理,刻意掩盖真实硬件问题(变速箱变矩器通病故障)。经销商明知是原厂质量通病,却质保期内故意不根治、拖延维修,人为将故障拖至出保。后续原购车4S店直接倒闭,导致我彻底失去售后渠道。目前车辆故障全面爆发,变速箱抖动严重,已影响安全行驶。上汽通用别克厂家以“车辆过户、已出保”为由拒绝质保维修。重点事实:车辆故障、报修记录、维修行为全部发生在质保有效期内。不是车辆出保损坏,是经销商质保期内不作为、敷衍维修造成的遗留质量问题,责任不应由消费者承担。另外本人在该4S店付费购买六年机油保养套餐,店铺倒闭后厂家不予承接、不予退款,属于侵害消费者付费权益。维权诉求1、免费彻底检修并根治9AT变速箱抖动原厂通病问题,履行质保责任; 2、对原4S店质保期敷衍维修、拖延故障的违规售后行为进行追责; 3、全额退还未使用的六年保养套餐费用或继续履约; 4、厂家出具书面官方处理结果,禁止口头推诿。要求上汽通用别克正视质保事实、尊重三包法规,保障消费者合法权益。 车质网填写必选选项(照着选)?问题类型:变速箱异响/抖动、售后服务不作为、忽悠保养、推诿拒保?诉求类型:免费维修、赔偿、退款、官方回复

上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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