


本人于19年底购买20款宝马X328iM运动,当前里程73333公里,24年10月到4S店保养时查出冷却系统严重漏水,当时无相关处理政策便继续使用,今年9月正常行驶时水温突然升高,经检测整套冷却系统多处存在漏水痕迹,水泵漏水、水管漏水、热管理模块偶发卡滞,行驶过程水温忽高忽低。致电厂家未得到合理方案解决该冷却系统漏水通病。25年ATM模块出现定位不准故障,4S店检测判定内部单元故障,更换费用6000元以上,车辆从未刷写改装过程序,希望厂家说明鲨鱼鳍下方定位通信模块损坏原因。车辆已经更换机脚胶、摆臂胶套、减震器等零部件,投入大量维修费用,易损件与非易损件接连出现故障,后续故障情况未知,多次维修身心疲惫,恳请厂家若有相关专项政策主动联系我。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
