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华晨宝马X3车机ID7系统功能阉割

投诉编号:【1772746】 投诉时间:2026-09-14 14:02 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 改款 xDrive28i M运动套装

本人2021购买的2021改款华晨宝马X328i,车辆宣车传搭载完整版ID7,购车时厂家官方宣传及销售渠道均明确承诺该车型搭载完整版iD7智能车机系统,标配远程OTA在线升级、全车自然语音控制、远程温控等核心功能。实际使用中发现,本车搭载的为阉割版iD7系统,无OTA升级入口,无法实现官方宣传的上述全部核心功能,车辆实际配置与公开宣传严重不符。据公开信息,宝马厂家已针对该批次阉割版iD7车辆出台全国统一客户关怀补偿方案,同款车型大量车主已成功申领6500元全国4S店通用售后代金券。本人此前未申请过该补偿权益,现正式提出诉求:请宝马厂家按照全国统一补偿政策,为本车核发6500元客户关怀代金券,支持用于全国任意宝马授权4S店的保养、维修、原厂配件及精品消费,不得设置不合理的使用限制或有效期约束。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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