华晨宝马X3车机ID.7系统严重阉割

“本人于2020年购买华晨宝马X3（2021款）车辆，购车时厂家官方宣传及4S店销售均明确表示车辆搭载完整版iD7智能车机系统，标配远程OTA在线升级、全车自然语音控制、远程温控等核心功能。车辆使用后发现，本车实际搭载的是阉割版iD7系统，系统内无OTA升级入口，无法实现官方宣传的远程升级、全车语音控制、远程启动温控等功能，车辆实际配置与厂家宣传严重不符，涉嫌虚假宣传和销售欺诈。据了解，宝马厂家已针对该批次阉割版iD7车辆出台了官方关怀补偿方案（6500元通用代金券），且大量同款车主已通过投诉获得该项补偿。本人已联系宝马官方客服（400-800-6666）及经销商申请补偿，但厂家没有回应，且销售我汽车的经销商已经闭店，至今未给予任何有效处理方案。现正式提出以下诉求：1.要求华晨宝马按照统一补偿政策，给予本人6500元客户关怀代金券（或等额现金补偿，不接受强制店内消费限制）；2.代金券须全国宝马4S店通用，可用于保养、维修、原厂配件及精品消费，门店不得私自限制使用方式及有效期；3.请相关部门介入协调，督促厂家尽快安排人员对接处理。“这是上次的投诉内容，已经过了20天，没有任何人跟我联系处理结果，今天我第三次给宝马中国联系，接电服务人员态度敷衍，依然是踢皮球，经过第一次车质网投诉后，宝马联系我说会有重庆宝渝4s店给我反馈，但是一直没有任何人给我反馈，作为宝马的车主，作为你们的服务的对象，连这种基本的售后回复都做不到，怎么让我们安心！现在让我自己去跟已经关门的天津宝信联系，宝马的售后服务太差了。既然我买的是你们品牌宝马，且是第一任车主，我理应得到你们应该有赔偿。希望你们有完善的售后人群来处理我们车主的问题，不要随便找一个接线员来踢皮球，赔偿我应得的赔偿。