
我向上汽大众汽车有限公司投诉。我的2019款帕萨特430PHEV出现故障码P086700,存在高速动力中断的严重安全隐患。我明确投诉上汽大众厂家:第一,DQ400E变速箱P086700故障是大量车主公认的批次性硬件设计缺陷(蓄压器壳体强度不足),为何燃油版DQ380/381有TPI2061782/1专项延保,而混动版DQ400E却要消费者自费?厂家是否存在政策歧视和隐瞒缺陷?第二,厂家对授权经销商的培训是否到位?4S店在无证据情况下将硬件开裂归咎于油品问题,厂家是否负有监管失职责任?我的诉求是:要求上汽大众总部技术部门介入,确认此为硬件缺陷,并直接授权按厂家优惠索赔流程为我更换“改进型机电单元总成”。我不接受将问题转交4S店处理。若厂家不介入,我将直接向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交缺陷线索举报。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
