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别克昂科威引擎盖原厂漆面出现爆漆

投诉编号:【1772960】 投诉时间:2026-09-14 16:36 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2025款 昂科威Plus 28T 两驱 白金版

本人车辆于2025年9.27购买,一直是地库停放,基本两周洗一次车,目前使用不到一年,发现车辆引擎盖原厂漆面出现爆漆、起皮开裂。2026/9/12我到店检测后,4S/厂家单方面判定为“鸟粪腐蚀”,厂家以此理由拒绝质保索赔。商家仅口头判定外部腐蚀,并未提供书面理化检测报告证明损坏是鸟粪腐蚀造成,举证不充分。根据家用汽车三包规定,车辆原厂漆面质保期内出现质量缺陷,厂家应当承担免费维修责任,但目前厂家4s拒绝质保,只让消费者自己承担。期间多次与4S店、别克厂家400客服协商沟通无果,商家拒不履行三包维修义务。现诉求:1.要求上汽通用别克厂家重新复核车辆漆面损坏成因;2.质保范围内免费对车辆引擎盖进行完整原厂喷漆修复;3.厂家出具书面的检测/复核结论。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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