小米YU7车辆方向盘左侧下方破损

2026年7月28日，我购买小米YU7新能源乘用车。提车约两周后，车辆方向盘左侧下方原厂皮革出现破损。车辆正常使用，无硬物剐蹭、腐蚀及改装加装方向盘套情况。我第一时间前往小米汽车服务中心检测，但门店最初拒绝出具售后判定工单。经多次联系小米官方厂家反馈后，才获得APP系统内的电子售后工单。该工单单方面判定方向盘破损为外力损伤并拒绝质保，但未包含详细破损痕迹、受力特征分析及厂家完整技术核验材料。我多次向门店及小米官方客服索要“外力损伤”的成因及痕迹分析依据，商家以内部资料机密为由拒绝提供完整判定材料，仅提供APP简短工单备注。车辆仍在新车三包质保期内。根据家用汽车三包规定，车辆购买6个月内出现内饰瑕疵，若商家主张人为外力损坏并免除质保，举证责任应由厂家和门店承担。商家仅凭肉眼观察和照片评估得出外力损伤结论，举证不充分，我不认可该判定。商家拒绝履行三包质保，损害了消费者合法权益。