





本人购买2025款吉利银河星舰7。在该车型正式上市之前的预热、车展传播阶段,大量包含“搭载龙鹰1号座舱芯片”的物料对外扩散,包括车展背景板、行业媒体通稿、短视频平台、经销商传播素材,将龙鹰1号7nm座舱芯片作为这款车的核心技术卖点进行大范围铺量宣传,普通消费者基于该宣传建立购车预期,该硬件也是我决定选购此车的重要参考因素。车辆正式上市交付之后,本人发现25款星舰7实车搭载的并不是龙鹰1号芯片,实际为亿咖通E02芯片。联系吉利官方客服后,厂家给出答复:官方并没有直接声明25款星舰7搭载龙鹰1号,称前期相关内容不属于官方明确宣传。这里存在明显问题: 1、上市预热期大量带有龙鹰1号的车展物料、媒体通稿大范围传播,厂家没有及时辟谣、澄清,放任该信息持续扩散,造成广大消费者产生错误购车预期。普通消费者很难区分哪些是厂家官方定稿,哪些是非定稿预热素材,消费者是接收整套车型预热信息来做购车判断。 2、在预售阶段没有对前期铺天盖地的龙鹰1号预热信息做风险提示,侵犯消费者知情权与公平交易权。 3、硬件差异直接影响车机AI算力,部分Flyme?Auto相关AI功能受硬件限制无法实现,与预热宣传带来的使用预期差距较大。我并非纠结某一张海报是否盖有官方公章,而是车企对自家车型预热传播物料监管缺位,大量容易误导消费者的信息流出却不做纠偏,让消费者承担信息差带来的后果。我的诉求:1.?请吉利针对该预热宣传物料扩散事件给出正式书面解释,说明大量龙鹰1号相关预热素材流出的原因。 2.?针对硬件差异带来的使用体验落差,给出合理补偿或者解决方案。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
