吉利银河星舰7车机芯片和宣传不符

本人购买2025款银河星舰7120km探索+版。购车前，吉利官方发布会、官网宣传页面、短视频官方物料、线下4S店销售，均将龙鹰一号7nm自研车规座舱芯片作为核心卖点宣传，宣传该芯片具备高算力、内置NPU，支持车道级导航、完整版AI停车守卫、长期OTA迭代升级等功能，该芯片性能是我购车决策的关键依据。车辆交付后，在车机【关于本机】页面核验硬件信息，确认实车搭载为亿咖通E02芯片（12nm,8G+64G），并非宣传的龙鹰一号（7nm,16G+128G）。两款芯片存在代际差距，算力、NPU能力、多任务性能差距巨大。由此带来实际问题：1.车机多任务运行卡顿、触屏延迟，360全景影像调出缓慢，低速行车存在安全隐患；2.缺少独立NPU算力，宣传的AI停车守卫频繁漏录、误触发，无法达到宣传安防效果；3.硬件上限不足，车道级导航、AR导航联动、宠物模式等FlymeAuto高阶功能永久无法通过OTA升级；4.2026款银河星舰7标配龙鹰一号芯片，新款可以享受全部智能功能，2025款老车主被区别对待，OTA仅修复基础bug，无法解锁宣传功能；咨询吉利400客服，客服刻意回避芯片型号，存在隐瞒硬件差异行为。厂家以龙鹰一号芯片作为核心卖点引导消费者下单，交付车辆更换为低规格E02芯片，事前未告知硬件变更，涉嫌虚假宣传，侵害消费者知情权、公平交易权。诉求：方案1：协商付费更换龙鹰一号车机总成，承担配件、拆装工时费，升级后完整开放FlymeAuto全部宣传功能，享受原厂质保；方案2：若硬件无法更换，官方出具正式说明，针对E02芯片做深度系统优化，开放E02硬件可承载的全部功能，公布OTA长期更新计划，并对本次宣传不符问题进行解释致歉，给予合理补偿。