



1.第一次在车质网投诉,商家写着已经派专员处理,实际没有人联系我,商家消极处理问题,视而不见。2.多次致电长安售后951999,长安售后找借口推卸续航问题,每次都说厂家上传的数据显示电池正常,续航与驾驶习惯有关,把责任推卸到消费者身上。续航减半为正常现象,纯属无稽之谈,实为推脱责任的话术。每次都说会有专人联系,但始终无人联系和处理。3.当前车辆在4s店,门店工作人员多次以驾驶习惯的话术搪塞,推卸责任。声称电池无问题,不需要维修,电池减半的现象属于正常的电池衰减,实则是为不想更换电池找借口。当前车辆行驶里程54712公里,车辆日常均按厂家要求定期保养。近期车辆出现汽车续航减半,车辆动力异常。后续我前往后门店进行检修,多次和售后工作人员沟通故障问题,门店未能排查出故障根源,多次推卸责任,声称无问题,又不能找出续航减半的原因,没有给出有效的解决方案,故障问题至今没有解决。该故障属于车辆核心三电质量问题,存在严重行车安全隐患。现诉求长安汽车厂家以及售后门店尽快对车辆动力故障进行全面检测,免费彻底修复故障,保障车主合法权益。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
