20230408购买长安UNI?V,行驶40000多公里。车辆原厂全隐藏式门把手出现批量通病故障,出现门把手无法弹出,曾发生车辆未熄火、钥匙手机锁车内,车门完全打不开,只能从后备箱钻入车内开门,存在重大安全隐患。副驾门把手质保期内就已经出现故障,现在主副驾两个门把手同时失效。 厂家新款车型已经改用半隐藏式门把手,说明原厂这套结构存在设计缺陷。4S店只愿意承担一半维修费用,我不接受该方案。 我的诉求: 1、免费为我更换改良版门把手总成; 2、如无法更换新款半隐藏门把手,要求对更换后的门把手部件执行终身质保; 3、若可以,希望直接升级为新款半隐藏式门把手结构,彻底消除安全隐患。 该故障属于出厂设计缺陷,并非人为损坏,不应由消费者承担维修成本。如果厂家继续拒绝处理,我将继续通过12315、12345、市场监管部门持续维权。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
