吉利银河星舰7系统未升级 芯片宣传不一致

一、尊敬的吉利汽车厂家及相关监管部门：本人为吉利银河星舰72025款车主，就车辆车机功能缺失及厂家恶意锁死硬件功能事宜致函。购车时厂家宣传该车搭载智能车机系统，具备基础导航及相关智能配置。但实际使用中发现，尽管2025款与2026款银河星舰7硬件一致（含同款定位模块、仪表屏幕、芯片等），2025款却被刻意锁死仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动等核心功能，而2026款全部开放，形成明显功能代差。作为消费者，我支付对应购车款，理应享有硬件支持的全部功能。吉利此举涉嫌区别对待老车主、恶意阉割功能、虚假宣传，严重侵害消费者权益，违背诚信经营原则。现提出诉求：1.立即通过OTA升级，为2025款开放仪表可视化导航、车道级导航等硬件支持的全部车机功能；2.针对功能缺失问题向2025款车主作出合理解释及致歉；3.保障后续车机更新公平性，不再对同硬件车型进行功能差异化限制；4.若确需通过拆车更替或增加配件实现接近2026款部分功能且涉及费用，请公告并启动众筹；5.若无法满足上述诉求，请退车。贵方各平台投诉回复多为复制粘贴，恳请正视诉求、妥善解决，并请相关监管部门介入保障消费者权益。 二、本人为25款银河星舰7车主。购车主要因前期各大渠道重点宣传搭载龙鹰一号车机芯片，称其算力强劲、可通过长期OTA持续升级解锁新智能功能。首批车主基于此信任下单。但提车后查验发现，25款实车搭载E02芯片，非宣传的龙鹰一号。两款芯片定位、算力、性能差距明显，硬件短板从底层限制功能实现，宣传智能特性多无法落地。26款上市后售价更低、配置更高，历次OTA更新实用新功能、优化优先给26款，25款多为零散bug修复，几乎无新增实用功能。以“停车守卫”为例，在25款上形同虚设。我们理性提出以下解决方案诉求，请逐条回应：1.针对芯片宣传差异作出官方说明，解释缘由，正视偏差；2.取消新旧车型OTA差异化对待，深度调优E02芯片系统，提升流畅度、语音稳定性，优化“停车守卫”触发逻辑与灵敏度，梳理可承载功能逐步下放25款并公布更新规划；3.开放原厂硬件升级通道，若E02无法实现龙鹰一号全套智能能力，推出合规付费升级方案，提供主机升级渠道，保留整车质保，明确价格、时间及服务网点；4.提供备选补偿政策，弥补宣传落差损失；5.搭建专门车主沟通渠道，定期同步优化进度。恳请吉利银河正视首批车主声音，给出明确答复和可行方案，勿让首批支持者寒心。 三、吉利银河2025年星舰7领航版十大问题及解决思路：1.冬天暖风问题：冻脚、风力小、管道不吹脚、制热效果差；解决：优化暖风系统。2.车机无法安装“汽水音乐”；解决：卸载“今日快讯”等无用APP腾出空间，安装车机版“汽水音乐”。3.车机不支持“车道级导航”；解决：提供类似手机端高德车道级导航，解决高架桥导航漂移。4.“flymeLink”连接已倒闭；解决：更换为CarPlay连接。5.优化仪表盘HUD显示：显示基本车道级导航线路、歌词。6.优化“哨兵模式”：提升自动开启灵敏度、降低电耗。7.满油1300公里油耗严重虚标，影响出行规划；解决：修正油耗数据。8.要求车机系统支持“自定义动态壁纸”功能。9.提供类似银河E5的“场景模式”，支持场景自定义。10.向比亚迪学习，下放车机ADB基本权限。11.重复1，冬天暖风问题。12.完善车机应用商店，支持更多实用可下载应用。13.手机端吉利银河APP“车辆状态”显示百公里电耗、油耗基本信息。14.将车机家充桩充电功率提升至7千瓦。