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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符功能锁死

投诉编号:【1770268】 投诉时间:2026-09-11 15:48 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人购买2025款银河星舰7探索版+。车辆上市阶段官方发布会、宣传物料、4S销售均宣传该车搭载龙鹰一号7nm座舱芯片。实车检测,车机硬件为亿咖通E02(8G+64G),硬件车差,导致哨兵模式、车道级导航、场景助手等功能无法实现,宣传整车可进行持续OTA迭代升级,期待大半年2.5大版本OTA优化解锁,结果还是更新版本号,修复BUG草草了事。(目前由质于停车守卫不灵敏,车辆被剐蹭车门凹陷无提醒,无录制,无法追究责任)而且方向盘歪了,调了依旧无法解决。诉求:1.厂家就宣传物料与实车硬件不一致,给出书面正式答复。2.恳请评估,网面向25款车主推出官方付费硬件升级套件,我愿意全额承担硬件、工时全部费用,升级后保留整车三包质保,并保证芯片支持的功能全部下放。3.如无法提供硬件升级,请出台统一的补偿方案。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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