零跑A05门店承诺不兑现 定金不退

第一，我在店里时，销售明确口头承诺：”交了订金后，如果不要车，订金是可以退的”——是基于他这个承诺，我才同意交钱。第二，当晚我老婆通过微信转账1万元给他，”订金”，他也回复”已收到1万订金”。第三，转账不超过24小时，我老婆就明确告诉他车子不要了、要求退还订金。销售先说钱在财务、要跟领导沟通，沟通完之后说公司不肯退、领导不退。第四，我老婆在微信追问他”当初是不是说订金可退”，他一开始否认，还改口说”只承诺过1000元诚意金可退”；我老婆再三强调，他才最终承认：离店前确实说过”交订金后不要车就能退订金”。第五，现在他承认能退，但一直踢皮球，说公司不退、领导不退、钱在财务，“销售说”没有逼我下订金”，是想把不退的责任推给我。但我是在他当面承诺”订金可退”之后才交的钱，他的承诺是我交钱的前提；现在他不认、反悔不退，这就是误导消费者。至于”有没有强迫”，跟”该不该退”是两回事——我自愿交钱，不等于放弃”可退”的承诺，所以”没强迫我”不能成为他不退的理由。“我认为：销售在店里的口头承诺属职务行为，对公司有约束力；转账写的是”订金”不是”定金”，双方没约定定金性质，不适用定金罚则，应当退还。销售先否认后承认、前后矛盾，属误导消费者、虚假承诺、不诚信经营。诉求：要求4S店全额退还订金1万元。