北京现代途胜屏幕爆裂 承诺补偿不兑现

2025年10月，本在东莞订了一辆北京现代途胜SUV。2025年11月8日，车辆到店，当天我前往店里验车并交了尾款，2025年11月15日到店提车。11月29日，本人发现中控屏玻璃面板有爆裂情况，之后经过多次協商，最终车主让步接受?偿5次免费保养，之后厂家也安排附近的4S店更换了中控屏。但到目前为止，北京现代的App上仍没有五次保养的卡券。本人已多次打北京现代的电话，回复要不是说已记录在案，就是说已在处理中，而且都不承诺什么时候会有结果回复我。每个客服回复的话语都是一字不差。我所有通话记录和录音都有保存。这样的垃圾厂家品牌不滚出中国去，还有天理吗？