
事件经过: 1.2026年2月3号发现该车发动机亮故障灯,2月4号到4S店师傅检查出涡轮增压传感器损坏,要求更换,支付783元预订配件(等待到货)。2月7号到4S店更换好到货的配件,试车后无问题交车于我。2月8号发动机故障灯又亮了,我马上赶往北京现代4S店,师傅(检查发现配件换错,判定涡轮增压不工作,更换配件,因2月11号要回老家过年,师傅建议我们到龙岗汽车配件城购买,当天下午19:16分我弟购买好配件320元,我联系了朋友店帮忙安装配件(工时费:500元),从晚上19:00花费6小时终于安装好,我便把车开回了家。2月11号8:30出发,刚上车,发动机故障灯再次亮了,我马上开车到北京4S店,师傅检查要更换涡轮增压总成(厂家已放假,无法拿到配件),就把我买的新配件拆下,换上了旧车上的原配件。(新配件已退回给汽车城卖家)前前后后一个星期没有检查出主要问题,导致我们两家人留深过年。 2.2026年7月1号联系北京现代4S店订购涡轮增压总成7193元(因不打算换车,所以决定更换总成),7月8号到4S店更换涡轮增压总成,7月9号装好交车于我。7月15号19:42分发动机故障灯又亮了,7月16号我把车开到北京现代4S店维修2天找不到问题,清除故障灯7月17号师傅把车交予我。7月25号到4S店更换左侧天窗水口漏水,支付250元。7月27号发动机故障灯再次亮起,现无人解决。8月10号左侧车侧无法升降,经检查需更换雷达。所以打电话(4008001100)北京现代总部电话也无人解决,现已严重影响了我的日常生活及交通出行问题,请相关部门协助帮忙解决此问题,谢谢!(与4s店售后经理沟通:此台车即使换了发动机,故障灯继续亮,本意就是该问题无法解决) 诉求: 1.针对故障问题,由于4S店要对该车需进行长期拆解分析及测试路试,排解问题,私家车当实验车使用,请4s店把车以回收价5万买回自行分析。2.退回2026年2月7月更换的所有配件费及工时费全额退款(工时费是因为技术能力误差,理因全额退款);3.3天内必须出具8D报告给车主(我要求在8月21号彻底解决所有问题,款项退入我账户)
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给深圳新力达店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
