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宝骏云海后视镜镜片裂开 不单独提供镜片

投诉编号:【1769935】 投诉时间:2026-09-11 10:32 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏云海 投诉车型:2024款 600km 纯电版

本人车辆为宝骏云海纯电车型,后视镜仅镜片只是开裂,线束、电机等其余部件完好,感应、转向、摄像头等功能也完好,仅需要更换镜片。联系4S店以及上汽通用五菱厂家客服,被告知售后渠道没有单独后视镜镜片配件,只能整体更换后视镜总成,4S店报价1200元,这是垄断模式下过渡维修吗?同时告知:如果我自行在外单独更换后视镜镜片,会影响车辆整车质保。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经营者不能以消费者在外维修为由,拒绝对车辆其他零部件承担三包责任。后视镜属于独立部件,拆装后视镜镜片不会损伤三电系统。现提出两点诉求:1、请上汽通用五菱厂家书面明确答复:车主在外单独更换后视镜镜片,是否会影响本车三电系统、电机、电控、电池以及车辆其他零部件的三包质保;仅后视镜本身是否丧失质保。2、请厂家说明后视镜为可拆分部件,为何官方售后渠道不单独提供镜片配件,只能强制更换整套总成。希望厂家尽快来电沟通,给出明确文字答复。

上汽通用五菱厂家回复:关于您反馈配件更换情况,经与门店核实无法满足更换单独镜片要求,公司配件经销商的原则是为了进一步节约成本,要求所有零件尽可能拆散销售,但有些零件,根据供应商的零件技术要求,如果分散装配,可能会达不到相应的精度或零件使用寿命要求,只能是更换总成,希望您更够谅解。

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