


2025款星瑞昆仑于2026年8月16日发现车窗无法打开,前往4S店检测。4S店发现水后直接告知车辆泡水,未做任何检测便让我报保险(我因不懂流程报了保险)。车辆当天存于4S店。8月17日下午2点我去4S店,他们拆除座椅及扶手箱,发现积水(脚垫下、后座上、后备厢),前部无水印。8月19日才发测试视频(天窗、高位刹车左后角漏水),右后角未发,仅口头测试无结果。9月10日保险公司以泡水为由拒保。拨打吉利400厂家电话,厂家第一时间询问是否高位漏水,可知问题所在;4S店却未第一时间当面测试。后续测试结果以视频形式发送,但漏水情况模糊,结果未知,导致保险拒保。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
