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宝骏云海车辆低速异响并且伴随振动

投诉编号:【1769830】 投诉时间:2026-09-11 08:50 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏云海 投诉车型:2024款 600km 纯电版

24款宝骏云海600续航,25年7.30号提车,25年八月份发现车辆低速将近停车时车辆有明显抖动,经检查并与其他车对比问题属实,但是4S店未给出维修方案建议先观察,当时是偶发性的,不影响车辆行驶并未深究,到26年6月车辆出现同样故障,并且低速会伴有金属敲击声,起步,挂档,踩刹车。加油门都会有咯噔咯噔声音次月去4S店检查跟换减震器垫片之类配件但是问题依旧,店里回复还是先观察再开开,直到26年7月底问题越来越严重车辆异响明显,并且伴随抖动,已经严重影响驾乘经此以后多次前往4S,给的答复是扭矩波动齿轮之间产生的敲击声,并不影响驾驶,虽然问题客观存在,但是4S店无法跟换配件,需要反馈厂家同意才可以跟换(电机减速总成),经查阅云海车型此类问题不在少数,部分车主维权成功跟换配件,厂家电话已打数天,回复均正常不影响驾驶不做处理,4s店回复都不用再试车,等待厂家同意才能去跟换配件,问题原因已分析到位,最终配件为电机减速总成唯一诉求,解决客观存在的异响及敲击产生的振动,(振动甚至可以在视频里体现)新车一年所有配件还在保修期,不要以保修期还长继续行驶直至更严重再反馈等话术搪塞,厂家不同意不认可,4s店无权维修反复拉扯。

上汽通用五菱厂家回复:经核实,车辆问题需要更换差速器维修处理,门店严格安全汽车三包法处理,如有疑问可以联系门店沟通。

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