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一汽大众速腾仪表黑屏和绿屏现象

投诉编号:【1769744】 投诉时间:2026-09-10 23:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2021款 280TSI DSG 超越版

当前里程119556车辆无事故、无泡水、无私自拆装改装,日常正常保养使用。车辆半液晶仪表在行驶过程中出现屏幕边缘/整体绿屏、色彩失真故障,重启车辆可临时恢复,故障反复出现。仪表盘是行车核心安全部件,故障时影响车速、转速、故障灯、油量信息查看,存在行车安全隐患。经查询,20/21款速腾同款半液晶仪表大量车主出现完全相同绿屏问题,属于该批次仪表硬件出厂质量缺陷,并非人为使用损坏。联系厂家反馈故障,当地经销门店以厂家说明车辆已过质保期为由拒绝免费维修更换。该缺陷属于出厂零部件本身质量问题,不是正常损耗,厂家应当承担质量责任。诉求:要求一汽大众免费更换全新合格仪表总成,彻底解决仪表绿屏故障。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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