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一汽大众速腾空调蒸发器严重喷粉

投诉编号:【1769454】 投诉时间:2026-09-10 17:04 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 改款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

速腾2026款3000万甄选超越版空调出风口喷粉,刚买半年的新车,车辆开启空调制冷/送风模式时,空调出风口持续喷出白色粉末,粉末会附着在中控台、座椅、内饰表面,车内漂浮粉尘,驾乘人员吸入后存在呼吸道健康隐患。到授权4S店检测确认故障原因为空调蒸发箱亲水涂层脱落,属于原厂零部件批量质量缺陷,并非人为使用不当造成。我与4S店沟通该故障问题,4S店给出的处理方案仅为免费更换蒸发箱总成。更换蒸发箱需要整体拆解中控台仪表台,属于新车大拆维修,存在后期中控异响、卡扣松动、装配缝隙等次生故障风险,同时会造成车辆贬值。但4S店明确表示,只更换配件,不提供任何质保延期、也不对拆装带来的后遗症做质保承诺,没有任何补偿方案。该故障是出厂自带的质量缺陷,新车就需要大拆内饰维修,对我用车权益造成损害。我不接受只单纯更换配件、无任何保障的处理方案。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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