东风日产轩逸副驾驶车身出现严重生锈

我的2025款轩逸还在质保期，副驾座椅支架出现生锈问题。我之前已经多次向东风日产厂家反馈，要求佛山利隆4S协助向厂家申请更换座椅支架。之后佛山利隆4S多次打电话联系我，在电话里跟我说厂家不会批准更换，如果厂家同意给换，他们就帮我换，建议我先到店做除锈处理，我按照门店的建议到店做了除锈。后来梧州雄利4S店9月8号晚上打电话联系我，约我9月9号到店检查座椅生锈问题。我到店复检，工作人员拍摄了生锈的照片，但没有按正规流程上报厂家，直接告诉我只能除锈、不能更换配件。我的要求，请按照厂家质保流程，把我的更换要求和生锈照片反馈给厂家，由厂家审批判定。我不接受4S店代替厂家提前下结论、自行决定只除锈，不去提交更换申请。