吉利银河星舰7厂家车机芯片造假

本人购买2025款吉利银河星舰7EM?i探索+版车辆，【填写购车时间】于【填写购车4S店名称】购入该车，车辆VIN码：【填写你的车架号】。购车阶段，吉利官方发布会、官网宣传物料、官方短视频账号、汽车媒体宣传、线下4S门店销售介绍，均将搭载龙鹰一号7nm自研座舱芯片作为本车型核心卖点，宣传该芯片具备高算力、独立NPU，支持车道级导航、AI停车守卫、持续OTA迭代升级等智能功能，以上宣传是我决定购买该车辆的重要决策依据。车辆交付提车之后，通过车机系统查看硬件信息发现：实车搭载为亿咖通E02芯片，并非宣传的龙鹰一号芯片。两款芯片在制造工艺、算力、内存规格、NPU硬件上存在明显硬件代差。受E02硬件性能限制，宣传中部分智能功能无法实现，同时车机存在多任务运行卡顿、响应延迟等问题。后续了解到，龙鹰一号芯片仅在2026款银河星舰7车型上配备，厂家在销售2025款车型时，没有明确告知25款硬件配置与宣传物料不一致，存在误导消费者的行为。我已联系吉利400客服以及购车4S店反馈该问题，但厂家未给出合理解释，也没有给出对应的解决方案，客服对芯片型号刻意模糊回避。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条，侵害了消费者知情权、公平交易权。本人诉求：1.针对2025款银河星舰7探索+版宣传搭载龙鹰一号芯片，实车为E02芯片一事，厂家出具正式书面说明解释该情况；2.针对硬件配置不符问题给出可行解决方案，包括但不限于硬件更换、合理补偿；3.对于25款车型，保障后续OTA系统更新的公平性，不得对老车主做功能差异化限制；4.如果以上诉求无法落实，申请退车处理。恳请厂家不要模板化回复，正视车主诉求，尽快联系本人协商处理。