本人车辆为梅赛德斯-奔驰GLC260L,制造年月2023年9月,搭载M254发动机,当前行驶里程约9134公里。2024年7月前生产的该款发动机凸轮轴中心阀内置金属滤网存在压边过薄的生产缺陷,在机油油压冲击下容易脱落堵塞油路,可能造成凸轮轴磨损、正时故障,严重时行驶途中发动机抱死熄火,存在重大安全隐患。厂家自2024年7月启用改良配件,并下发内部TSB技术通告,众多同款车主已通过善意保修免费更换改良配件。车辆目前尚未点亮故障灯,但现已进入故障高发区间,不希望等到发动机发生实质性损坏再维修。诉求:要求厂家依据善意保修政策,免费预防性更换改良款凸轮轴中心阀总成,包含配件、工时以及机油机滤,消除该项安全隐患。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
